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Ayuda

Preguntas más frecuentes

¿Cómo realizo el pedido de una suscripción?: Elige tu revista favorita, pulsa sobre el botón “añadir” (con el dibujo del carrito) que aparece en cada ficha de revista. Una vez has realizado tu pedido deberás pulsar el botón “continuar con mi pedido” en la cesta.
En ese momento entrarás en una zona segura de transmisión de datos.
Sigue todas las instrucciones y, una vez finalizado tu pedido, te enviaremos un email con los datos del mismo.
¿Puedo enviar o recibir la suscripción en el extranjero?: La entrega en extranjero es posible en casi todas las suscripciones. Es importante elegir la zona de entrega en el menú “zona de envío”, que se encuentra en la zona inferior derecha de la página. Ahí también se muestran las revistas que tienen entrega en extranjero, con sus precios correspondientes.
Sin querer he pedido dos veces la misma suscripción, ¿ahora qué?: No te preocupes, nuestro sistema elimina automáticamente las solicitudes (los pedidos) duplicadas. No recibirás la suscripción dos veces.

¿Qué opciones tengo para pagar una suscripción?: Las opciones de pago están explícitamente indicadas en la suscripción. La mayoría de las suscripciones a las revistas se pueden pagar tanto con domiciliación bancaria como con tarjeta crédito y debito.
¿Es seguro facilitar mis datos por Internet?: Absolutamente. Toda información personal que nos facilites está protegida por los más modernos medios informáticos y de encriptación, para que tus datos estén seguros en todo momento.

¿Cuándo recibiré el primer número de la revista?: Todo depende de la periodicidad de la publicación escogida. De media, nosotros te hacemos llegar la revista a donde nos indiques en un plazo de 10 días para revistas semanales y de unas 3 semanas para revistas mensuales.
Si se ha sobrepasado este tiempo de entrega ponte en contacto con nosotros e incluye tu número de pedido. Recibirás una contestación lo antes posible.
No he recibido un número de mi suscripción, ¿y ahora qué?: Ponte en contacto con nosotros e indícanos el número de pedido y el nombre de la revista que has pedido. Te contestamos lo antes posible.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?: Mándanos un correo electrónico indicando en el título “Cambio dirección envío”. También tienes que señalar el número del pedido y la nueva dirección de envío (entrega) a donde tenemos que remitir las revistas dentro del cuerpo del mensaje.

¿Debo cancelar mi suscripción yo mismo?: La mayoría de las suscripciones a las revistas se detendrán automáticamente una vez expirado el período de suscripción contratado. Si hay una renovación automática de la suscripción, estará mencionada explícitamente en las condiciones del formulario del pedido (mostrado antes de la confirmación de tu pedido). En ese caso, deberás anular la suscripción directamente con la editorial de la revista que hayas elegido. El nombre e información de contacto de la editorial también están indicados en el formulario de tu pedido.
¿Cuándo debo cancelar mi suscripción?: Esto varía para cada revista. Normalmente existe un período de tres meses para anular tu suscripción. La información exacta para la cancelación aparecerá en el interior de cada revista.